Process
Quatre étapes.
Aucune friction.
Du premier contact à la livraison sortante, un parcours pensé pour les pros qui n'ont pas de temps à perdre.
Le parcours client
Un process pensé pour les pros : peu de friction, traçabilité totale.
01
Créez votre compte
Inscription B2B en 2 minutes. Validation manuelle par notre équipe entre 24 et 72 h (vérification SIRET + secteur).
02
Réservez vos palettes
Décrivez votre marchandise et la durée prévue. Devis instantané, confirmation manuelle, créneau d'entrée fixé.
03
Livrez votre marchandise
Réception sur RDV à Sainte-Marie. Inventaire contradictoire, photos, référencement dans le portail.
04
Gérez tout en ligne
Vue temps réel de vos palettes, demandes de livraison, factures et documents — depuis votre téléphone, 24h/24.
Questions fréquentes
Combien de temps pour valider mon compte ?⌄
L'équipe TRANSTOCK valide votre compte entre 24 et 72 h après vérification du SIRET et du secteur d'activité. Vous recevez un email de confirmation.
Quel est le délai de réponse pour une réservation ?⌄
Les demandes de réservation sont traitées sous 24 h. Vous recevez un devis ferme par email avec le créneau d'entrée proposé.
Comment se passe la livraison à votre entrepôt ?⌄
Vous fixez un créneau d'arrivée. À votre arrivée, nous procédons à un inventaire contradictoire (signé par les deux parties). Photos prises pour l'état des lieux. Référencement immédiat dans le portail.
Puis-je récupérer ma marchandise à tout moment ?⌄
Oui, sur RDV pris au moins 24h à l'avance via le portail. Frais d'accès : 50 € HT par visite. Possibilité d'accès récurrent négocié au mois.
Comment se passe la facturation ?⌄
Stockage facturé mensuellement (le 1er du mois). Livraison facturée à l'expédition. Paiement par virement. Toutes les factures sont disponibles en PDF dans votre portail.
Que se passe-t-il en cas de litige ou de marchandise endommagée ?⌄
Toutes les marchandises sont assurées dès leur entrée. En cas d'incident, photos et constat écrit. Indemnisation conforme à nos CGV.
Une question qui n'est pas dans la liste ?
Contacter l'équipe →